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Dies ist eine Beispiel-Ansicht zur Illustration – kein echtes, aktives Ticket. Das echte Support-Portal (mit Login, Ticket-Erstellung, E-Mail-Benachrichtigungen) finden Sie unter /support/.

AET-00042 — Beispiel: „Login funktioniert nicht mehr“

KundeMo, 10:14 Uhr
Hallo, seit heute Morgen kann ich mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen. Kommt immer die Meldung „Passwort falsch“, obwohl ich es gerade erst zurueckgesetzt habe. Koennt ihr das bitte pruefen?
Support-TeamMo, 10:47 Uhr
Hallo, danke fuer die Meldung! Wir haben das Problem gefunden – ein Caching-Fehler nach dem Passwort-Reset. Ist bereits behoben. Bitte versuchen Sie es erneut, bei Problemen einfach hier antworten.
KundeMo, 11:02 Uhr
Funktioniert wieder, danke fuer die schnelle Hilfe!